Tag: Procedure

Call center: l’insensata, quotidiana guerra tra disperati

Prima di chiamare un call center, o di compiere qualsiasi altro atto burocratico, andate a vedervi Io, Daniel Blake, il nuovo film di Ken Loach

Perché la semplicità è così complicata? – Idee 119

“Il mondo degli affari deve combattere una persistente battaglia contro la burocrazia”, scrive l’Economist. E aggiunge che “la cianfrusaglia più debilitante è la complessità organizzativa”.

procedure che aiutano e procedure che stroncano

Procedure che che salvano, procedure che stroncano – Metodo 55

Non tutte le procedure hanno lo stesso valore. Per capire come mai, cominciamo dall’inizio. Procedura: l’insieme di norme, formalità, usi e consuetudini che regolano la

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